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メンテナンス情報

【障害内容】メールの送受信ができない
発生時刻 2019年4月5日 6時40分頃
復旧時刻 2019年4月5日 11時45分頃(復旧いたしました)
原因 メールサーバーのストレージ(HDD)へのアクセス不良によるメールサービスの障害
障害内容 メールが送受信できない現象が発生しております。
影響範囲 HPFで取得された独自ドメインメールをご利用中のお客様
復旧完了いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
 
2019年04月05日 17:40
【障害内容】メールの送受信ができない
発生時刻 2018年9月21日 17時頃
復旧時刻 2018年9月21日 18時半頃 原因判明 (対処は以下参照願います)
原因
ご使用のパソコンにおいて、Microsoft社の何らかのソフトウェアアップデートによりOUTLOOKの設定内容が書き換えられたことが原因。
メール送受信ができなくなりましたら、以下の手順にて設定を元に戻すことでエラーが解消されます。

1)ファイル>アカウント設定>アカウント設定(A) の順にクリックする
2)対象のメールアドレスを選択して、修復(R)をクリックする
3)★詳細オプション をクリックして、★自分で自分のアカウントを手動で修復 にチェックを入れ、修復ボタンをクリックする
4)受診の設定画面が表示されたら、ポートが「110」になっていることを確認する
5)パスワード入力欄にある目のアイコンをクリックしてパスワードを表示し、コピーしておく
6)送信メール をクリックしてポートが「587」、暗号化方法が「なし」になっていることを確認する
7)修復ボタンをクリックして修復を完了する
※ポップアップが表示された場合は、念のため、コピーしておいたパスワードを貼付けOKボタンをおす
 
障害内容 メールが送受信できない現象が発生しております。
影響範囲 HPFで取得された独自ドメインメールをご利用中の一部のお客様
2018年09月21日 17:18
【障害内容】メールの送受信ができない
発生時刻 2018年7月8日 23時頃
復旧時刻 2018年7月9日 13時30分頃復旧(復旧いたしました)
原因 一部のメールアカウントがメールの大量送信に利用されたことにより、メールサーバーに高負荷がかかった状態となっておりました。また、それにより特定アドレスへのメール送受信に影響がでています。
障害内容 メールが送受信できない現象が発生しております。
影響範囲 HPFで取得された独自ドメインメールをご利用中のお客様
復旧完了いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
2018年07月10日 15:18
【障害内容】サーバー障害
発生時刻 2018年6月20日 1時頃
復旧時刻 2018年6月20日 11時35分頃復旧(復旧いたしました)
原因 サーバーのディスクエラーにより、データベースに接続できない現象が発生しております。
障害内容 ログイン画面を含む管理画面、ホームページ編集画面へのアクセスができない状況が発生しております。
影響範囲
HPFをご利用のお客様
※ホームページの表示、独自ドメインのメールアドレスのご利用に影響はございません。
復旧完了いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
2018年07月10日 14:28

 

 

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