| 【障害内容】メールの送受信ができない | |
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| 発生時刻 | 2018年9月21日 17時頃 |
| 復旧時刻 | 2018年9月21日 18時半頃 原因判明 （対処は以下参照願います） |
| 原因 |
ご使用のパソコンにおいて、Microsoft社の何らかのソフトウェアアップデートによりOUTLOOKの設定内容が書き換えられたことが原因。
メール送受信ができなくなりましたら、以下の手順にて設定を元に戻すことでエラーが解消されます。
1）ファイル＞アカウント設定＞アカウント設定（A） の順にクリックする
2）対象のメールアドレスを選択して、修復（R）をクリックする
3）★詳細オプション をクリックして、★自分で自分のアカウントを手動で修復 にチェックを入れ、修復ボタンをクリックする
4）受診の設定画面が表示されたら、ポートが「110」になっていることを確認する
5）パスワード入力欄にある目のアイコンをクリックしてパスワードを表示し、コピーしておく
6）送信メール をクリックしてポートが「587」、暗号化方法が「なし」になっていることを確認する
7）修復ボタンをクリックして修復を完了する
※ポップアップが表示された場合は、念のため、コピーしておいたパスワードを貼付けOKボタンをおす
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| 障害内容 | メールが送受信できない現象が発生しております。 |
| 影響範囲 | HPFで取得された独自ドメインメールをご利用中の一部のお客様 |
2018年09月21日 17:18
